Ruilen & retourneren

Ben je toch niet helemaal tevreden over je aankoop? Geen zorgen. Bij Luèn heb je altijd de mogelijkheid om je bestelling binnen 14 dagen te retourneren, mits deze aan de retourvoorwaarden voldoet.

Zo werkt retourneren bij Luèn

1. Retour aanmelden

Meld je retour eenvoudig aan via onze klantenservice:
📧 luenhome.shop@gmail.com

Vermeld altijd je ordernummer, zodat we je retour snel en correct kunnen verwerken.

2. Retour verzenden

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. De termijn gaat in op de dag dat jij (of een aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder) het artikel fysiek in bezit krijgt.

Retouradres:


Luèn Retouren
De Weegschaal 13
5215 MN 's-Hertogenbosch
Nederland

Zorg ervoor dat het pakket voldoende is gefrankeerd en voeg de originele factuur toe, bij voorkeur met een korte toelichting. Dit versnelt de verwerking, maar is niet verplicht.

3. Terugbetaling

Zodra we je retour in goede staat hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag binnen 2 werkdagen terug op het bij de bestelling opgegeven rekeningnummer.

Retourvoorwaarden

  • De verzendkosten voor retour zijn voor eigen rekening.

  • Het artikel dient, indien mogelijk, ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking retour te worden gestuurd.

  • Luèn is niet aansprakelijk voor zoekgeraakte retourzendingen. Wij adviseren daarom om het pakket aangetekend of met track & trace te versturen.

  • Retourzendingen onder rembours of onvoldoende gefrankeerd worden niet geaccepteerd.

  • Retourneren is alleen mogelijk binnen de 14 dagen herroepingstermijn na ontvangst van je bestelling.

Laat het gerust weten als je hulp nodig hebt bij je retour – we staan voor je klaar!